İade ve Değişim Politikası

0.Mağaza sistemimiz gereği iade kabul etmiyoruz

1. 14 günlük yasal cayma süresi kapsamında Değişim talepleriniz değerlendirmeye alınır. İadenin veya Değişim  kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, hijyen kurallarına uygun ve yeniden satılabilir durumda olması yasal bir zorunluluktur. Ürün tarafımıza ulaştığında teknik kalite kontrolünden geçirilerek işlem tamamlanacaktır.

 2. Değişim Süresi Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız gereği, değişim taleplerinizi ürün tesliminden itibaren ilk 4 gün içinde iletmeniz işlemlerinizin daha hızlı sonuçlanmasını sağlayacaktır. 

3. İade ve Değişim Yapılamayacak Durumlar Ürünün ticari değerini yitirmesi nedeniyle aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir: Ürün etiketinin veya kartının çıkarılmış/koparılmış olması. Ürünün kullanılmış olması; parfüm, ter kokusu, makyaj lekesi veya yıkama izi bulunması. Orijinal ambalajın zarar görmüş olması. 4. Ürün Gönderimi ve Kargo Ücreti İade veya değişim için ürünü göndermeden önce mutlaka müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Yüksek kargo masraflarından kaçınmak için Aras Kargo indirimli gönderim kodumuzu kullanabilirsiniz. Kod için lütfen iletişime geçiniz. Kargo ücreti, ürün teslim edildiğinde gönderici (müşteri) tarafından ödenecektir. 5. İnceleme Süreci ve Şartlara Uygun Olmayan Ürünler Ürün tarafımıza ulaştığında video kaydı eşliğinde incelenecektir. İnceleme 2 iş günü (48 saat) içinde tamamlanır. İade şartlarını karşılamayan (kullanılmış, zarar görmüş veya etiketi sökülmüş) ürünlerin iadesi kabul edilmeyecek olup, ürün "karşı ödemeli" (kargo ücreti alıcıya ait) olarak tarafınıza geri gönderilecektir.